贊比亞養老金與保險業動態：消費者權益、金融知識普及與監管獨立

2026年第壹季度，贊比亞養老金與保險管理局（Pensions and Insurance Authority, PIA）圍繞消費者權益保護、金融知識普及、行業治理及內部合規等議題發布多則信息。以下為關鍵內容梳理。

壹、世界消費者權益日：強調養老金與保險領域的消費者保護

2026年3月15日，PIA紀念世界消費者權益日。本年度主題為“安全產品，自信消費者”。PIA指出，養老金和保險產品涉及長期財務安全，消費者保護尤為重要。近期頒布的《保險市場行為條例》通過以下措施加強了消費者保護：公平對待客戶、提高信息透明度、強化投訴處理機制、及時理賠。該條例旨在增強公眾對保險行業的信心。

同時，PIA呼籲養老金計劃和保險機構向成員及保單持有人提供清晰信息、公平待遇和可靠產品，以幫助消費者應對生活不確定性並規劃安全退休生活。

二、養老金與保險行業2025年第四季度表現

簡報中提及，已發布2025年第四季度養老金行業和保險行業的業績數據，但具體數字來自各機構提交的未經審計的季度報表。PIA聲明，雖已進行嚴格驗證，但不保證信息完全準確或完整，也不對任何錯誤或遺漏承擔責任。因此，具體業績指標（如資產規模、會員人數、保費收入等）未在簡報中直接披露。

三、2026年金融知識周：“聰明理財談”

2026年金融知識周在東方省奇帕塔正式啟動，主題為“聰明理財談”。活動由東方省部長代表、副常務秘書主持。內容包括：校園知識競賽決賽、金融行業（銀行、保險、養老金、資本市場）展覽等。PIA在奇帕塔、盧薩卡和索盧韋齊開展了金融知識普及活動。

出席啟動儀式的金融領域領袖包括：贊比亞銀行代表、PIA註冊官兼首席執行官Namakau Ntini、證券交易委員會首席執行官Philip Chitalu等。

四、國際婦女節與青年節紀念活動

PIA參與了國際婦女節紀念，主題為“權利·正義·行動：為所有婦女和女童”。同時，簡報中也刊載了青年節活動亮點，主題為“奮起高飛”。相關內容側重於慶祝與倡導，未披露具體政策或數據。

五、監管獨立性：誠信角落專欄

PIA設立“誠信角落”，強調監管獨立性的重要性。PIA表示，與市場各方互動頻繁，為確保決策不受偏見或不當影響，已實施《禮品與福利政策》。所有員工須公開申報所收禮品，以形成可審計的記錄。該制度既是機構保障，也是對個人的職業防護。

此外，PIA與反腐敗委員會（ACC）合作，將內部實踐與國家反腐敗標準對齊，並通過培訓提升員工能力。PIA重申：所有決策必須基於法律、證據和公共利益，保持獨立、公正。