越南對外貿易股份制商業銀行零售銀行董事因數字化轉型成就於2026年世界金融交流大會上獲表彰

2026年5月20日，在世界金融創新系列（WFIS）2026框架下，越南外貿股份商業銀行（Vietcombank）零售銀行總監兼董事會成員阮鴻蓉女士榮獲“年度零售銀行家”獎。該獎項旨在表彰她在領導零售銀行業務數字化轉型戰略實施、推動新型商業模式以及提升客戶體驗方面做出的傑出貢獻，從而鞏固了Vietcombank在越南銀行業，特別是在零售銀行業務領域的領先地位。

在董事會將零售銀行確定為Vietcombank核心支柱之壹的戰略指導下，並通過管理委員會推出的各項解決方案，Vietcombank零售銀行部門在從傳統零售銀行模式向以客戶為中心的現代數字金融生態系統轉型方面取得了顯著成效。

該行在多個領域加速了數字化進程，包括重新設計客戶旅程、基於大數據和人工智能應用開發綜合解決方案，以及將數字化渠道轉變為壹站式可信賴的夥伴，確保安全與便捷，同時不斷提供日益個性化的體驗，以滿足客戶的多樣化需求。

在2023-2025年期間，Vietcombank零售銀行業務貢獻了該行總凈利潤的約50%。定期使用數字渠道的客戶數量接近2000萬，年均增長25%。阮鴻蓉女士在頒獎典禮上表示：“這壹榮譽屬於整個Vietcombank零售銀行團隊，我很榮幸能代表他們。”

在數字化時代快速變化的背景下，零售銀行業務變得更具挑戰性，要求零售銀行家不僅要了解客戶，還要懂技術、數據和投資組合管理，同時不斷創新。“我和我在Vietcombank的團隊將繼續每天學習和進步，讓Vietcombank始終是客戶選擇陪伴他們前行的銀行。我特別想分享這份喜悅與榮耀，衷心感謝我們尊貴的客戶給予我們的信任、忠誠以及為我們提供服務的機會。”

WFIS被認為是亞洲、中東和非洲地區金融和銀行創新領域最負盛名的認可項目之壹。