越南对外贸易股份制商业银行零售银行董事因数字化转型成就于2026年世界金融交流大会上获表彰

2026年5月20日，在世界金融创新系列（WFIS）2026框架下，越南外贸股份商业银行（Vietcombank）零售银行总监兼董事会成员阮鸿蓉女士荣获“年度零售银行家”奖。该奖项旨在表彰她在领导零售银行业务数字化转型战略实施、推动新型商业模式以及提升客户体验方面做出的杰出贡献，从而巩固了Vietcombank在越南银行业，特别是在零售银行业务领域的领先地位。

在董事会将零售银行确定为Vietcombank核心支柱之一的战略指导下，并通过管理委员会推出的各项解决方案，Vietcombank零售银行部门在从传统零售银行模式向以客户为中心的现代数字金融生态系统转型方面取得了显著成效。

该行在多个领域加速了数字化进程，包括重新设计客户旅程、基于大数据和人工智能应用开发综合解决方案，以及将数字化渠道转变为一站式可信赖的伙伴，确保安全与便捷，同时不断提供日益个性化的体验，以满足客户的多样化需求。

在2023-2025年期间，Vietcombank零售银行业务贡献了该行总净利润的约50%。定期使用数字渠道的客户数量接近2000万，年均增长25%。阮鸿蓉女士在颁奖典礼上表示：“这一荣誉属于整个Vietcombank零售银行团队，我很荣幸能代表他们。”

在数字化时代快速变化的背景下，零售银行业务变得更具挑战性，要求零售银行家不仅要了解客户，还要懂技术、数据和投资组合管理，同时不断创新。“我和我在Vietcombank的团队将继续每天学习和进步，让Vietcombank始终是客户选择陪伴他们前行的银行。我特别想分享这份喜悦与荣耀，衷心感谢我们尊贵的客户给予我们的信任、忠诚以及为我们提供服务的机会。”

WFIS被认为是亚洲、中东和非洲地区金融和银行创新领域最负盛名的认可项目之一。