科技如何繼續改變移動銀行
移動銀行已經走過了漫長的道路。在2010年代，在手機上查看余額或付款的便利性被視為開創性的。如今，這壹功能已從革命性轉變為常規采用，人們每天都會登錄查看余額並進行支付。
今天的銀行體驗是有史以來最好的，而且只會越來越好。現在，您可以通過銀行應用程序查看您的信用評分、為新車融資和首次投資。五年前可能只是白日夢的想法現在已經出現，我們的客戶每天都在使用。
自移動銀行問世以來，我們壹直處於提供卓越數字體驗的最前沿，並將繼續保持領先地位。結合我們的專業客戶知識和數字專業知識，我們使人們能夠以簡單方便的方式實現他們的財務目標——就在他們自己的設備上。
移動銀行：體驗決定成敗
人們不會孤立地考慮他們的錢；金錢與我們的個人目標和日常生活息息相關。從支付咖啡或與朋友外出用餐的費用，到規劃盛大的4-0假期或投資退休，與日常現實生活相結合的無縫體驗就是遊戲的所在。
提示我們領先的銀行應用程序。我們的應用程序每年擁有2100多萬用戶和70億次登錄，是客戶選擇管理資金的主要方式。從長遠來看，我們的移動用戶數量是克羅地亞人口的五倍多，而每年登錄我們應用程序的數量超過了世界上智能手機的數量。
移動銀行體驗是有史以來最好的，客戶的期望也在不斷增長。如今，99%的打包銀行賬戶都是在網上或通過我們的應用程序開立的。10年前很難相信的統計數據。
但我們所做的不僅僅是滿足日常銀行業的需求。我們正在變得更大——創新，以便我們能夠以新的方式將人們的生活和財務聯系起來。以我們的勞埃德旅遊預訂工具為例。我們的客戶現在可以直接在應用程序中預訂航班和住宿，如果價格下降，可以獲得最佳優惠並節省資金。
我們的旅行預訂服務與應用程序的貨幣功能協同工作，這意味著客戶還可以在壹個地方管理假期儲蓄、整理旅行保險或安排貨幣。這是壹個很好的例子，說明我們如何將應用程序的強大功能與人們的旅行計劃結合起來，創造出與眾不同的體驗。
我們人民的力量就在妳的口袋裏
現代生活節奏很快，我們的時間往往有多種需求。從工作生活到家庭生活，從個人約會到社交活動，這種雜耍是真實的！生活不是朝九晚五；全天候。我們也是。
通過前所未有地整合我們的移動和人工渠道，我們能夠讓客戶控制他們何時以及如何與我們交談。以視頻預約為例——這是客戶與我們互動的新方式之壹，也是壹個越來越受歡迎的渠道。
每天，英國各地的人們都在考慮申請第壹筆抵押貸款、申請汽車貸款或為夢想中的假期開始儲蓄。其中壹些是人們會做出的最大的財務和生活決定，需要比午餐三明治的非接觸式水龍頭更多的思考。
我們的客戶有時會尋求人情味，在移動銀行出現之前，這些對話需要在分行進行（有時通過電話）。但今天不壹樣了。
視頻技術意味著我們的客戶可以選擇適合自己的預約時間，並通過移動設備直接與勞埃德銀行的專家聯系。在他們上完夜班之後，在他們晚上在電視機前安頓下來之前，或者在學校接孩子之後——我們都在他們所在的地方。
這種便利性通過我們的應用內消息服務得到了擴展。無論客戶身在何處，我們都可以全天候提供服務，客戶可以獲得實時的專家幫助。我們現在每周有超過30萬次移動消息對話，而且這個數字還在不斷增加。
我們正在使用和改進移動消息中的大型語言模型，以便客戶與我們進行更豐富的互動，同時仍將他們與需要更多專業幫助的顧問聯系起來。人工智能、技術和專家人工指導的結合正在幫助我們推動更智能、更快、更個性化的銀行業務。
請先 登錄後發表評論 ~