大華銀行與埃森哲合作，借助生成式人工智能等先進技術全面提升客戶體驗
大華銀行（UOB）與埃森哲（Accenture，紐交所代碼：ACN）今日宣布簽署諒解備忘錄（MoU），將在未來三年內圍繞生成式人工智能（GenAI）及代理型人工智能（Agentic AI）等先進技術展開深度合作，推動大華銀行客戶體驗的全面革新。這是埃森哲與新加坡本地銀行之間的首個以人工智能為核心的戰略合作項目。
作為客戶體驗持續創新的重要組成部分，大華銀行將在本次合作中充分運用埃森哲壹系列基於人工智能的資產，包括其專有的 AI Refinery™️ 平臺，加速推進銀行在生成式人工智能方面的應用實踐。合作的最終目標是將這些AI解決方案應用於銀行各個業務板塊，以提升運營效率、優化風險管理，並實現客戶體驗的規模化、個性化與敏捷化提升。
此次合作也高度重視員工技能的提升與再培訓。大華銀行致力於幫助員工全面理解並掌握先進技術，確保其在工作中有效發揮人工智能帶來的價值。通過埃森哲 LearnVantage 培訓平臺，銀行員工將獲得相關賦能課程和人才發展計劃的支持，在提升客戶互動效率的同時，增強組織整體的數據與AI素養。
大華銀行副主席兼首席執行官黃壹宗先生表示：“我們對先進技術所帶來的巨大潛力感到振奮。我們的目標是借助AI技術重塑業務運作方式、提升生產力，並在東盟廣闊網絡中實現客戶體驗的高效個性化交付。”
埃森哲董事長兼首席執行官朱莉·斯威特（Julie Sweet）則表示：“我們很榮幸與大華銀行攜手合作，通過加速生成式與代理型人工智能的落地應用，助力其實現未來銀行的戰略願景。同時，我們也將幫助其員工掌握先進技術能力，攜手打造更具吸引力的客戶體驗，實現更高水平的效率、價值與增長。”
此次合作進壹步體現了大華銀行以客戶為核心的戰略方向，彰顯其通過先進技術提升客戶價值、強化運營效率，並為未來建立更具韌性的數字化人才隊伍的承諾。
關於大華銀行（UOB）
大華銀行是亞洲領先銀行之壹，集團總部設於新加坡，在中國、印尼、馬來西亞、泰國和越南均設有銀行子公司。大華銀行全球網絡覆蓋亞太、歐洲和北美的19個市場，擁有470多個分支機構與辦公室。自1935年成立以來，大華銀行通過有機增長與壹系列戰略收購持續壯大。
憑借“以客戶為中心”的理念，大華銀行始終秉持企業家精神和誠信原則，致力於為客戶創造長期價值。銀行聚焦東盟未來發展，連接區域內外企業與商機，借助數據洞察提供個性化金融服務，滿足客戶不斷演變的需求。
大華銀行亦積極推動可持續發展，關註社會包容、環境保護及經濟進步，並長期致力於藝術、人文教育及社區公益，力求成為值得信賴的金融服務提供者。
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